該報(bào)告基于對(duì)108個(gè)國(guó)家和地區(qū)1218名資深風(fēng)險(xiǎn)專家的調(diào)研,詳細(xì)介紹了企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年必須關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)。除了心理健康問(wèn)題外,國(guó)際SOS還重點(diǎn)介紹了當(dāng)員工受到不斷變化的“持續(xù)性危機(jī)”事件影響時(shí),企業(yè)機(jī)構(gòu)管理者如何運(yùn)用準(zhǔn)確可靠的信息來(lái)源為員工提供支持。

　　報(bào)告指出,許多企業(yè)開(kāi)始重新將地緣政治風(fēng)險(xiǎn)列為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃中的重點(diǎn)考量因素。因此,企業(yè)為有效應(yīng)對(duì)不斷變化的全球風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境,需持續(xù)評(píng)估各種情況發(fā)生的可能性和潛在影響,以明確其對(duì)自身業(yè)務(wù)及當(dāng)?shù)厝藛T的影響程度。

　　目前,許多危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)正在學(xué)習(xí)如何應(yīng)對(duì)“持續(xù)性危機(jī)”。受訪專家指出,許多企業(yè)正面臨“危機(jī)管理疲勞”,因此在2023年為危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)、投入和支持將使企業(yè)機(jī)構(gòu)受益。解決“危機(jī)管理疲勞”是從“持續(xù)性危機(jī)”狀態(tài)向具備危機(jī)韌性轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵,有效吸取過(guò)去兩年經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的企業(yè)機(jī)構(gòu)將具備更強(qiáng)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力。

　　多位受訪專家預(yù)測(cè),地緣政治風(fēng)險(xiǎn)將對(duì)未來(lái)12個(gè)月的生產(chǎn)力水平造成負(fù)面影響。另外,海外社會(huì)動(dòng)蕩也將是造成生產(chǎn)力下降的一個(gè)關(guān)鍵因素。而提前規(guī)劃部署、依靠準(zhǔn)確信息做出的敏捷決策和企業(yè)人員韌性將是應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。

　　國(guó)際SOS全球安全總監(jiān)Sally Llewellyn表示,應(yīng)對(duì)社會(huì)動(dòng)蕩的影響將是全球企業(yè)機(jī)構(gòu)在2023年的一項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。在制定應(yīng)對(duì)措施前,首先要了解企業(yè)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境、社會(huì)動(dòng)蕩的驅(qū)動(dòng)因素以及最可能對(duì)員工和運(yùn)營(yíng)造成的影響。這可以幫助企業(yè)機(jī)構(gòu)確保建立正確的早期預(yù)警系統(tǒng),了解潛在的觸發(fā)因素,以及如何針對(duì)各類安全風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題做出相應(yīng)的對(duì)策。其次,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的培育也是關(guān)鍵。員工和決策者需要了解各類風(fēng)險(xiǎn),以及企業(yè)機(jī)構(gòu)可以采取哪些措施來(lái)減少風(fēng)險(xiǎn)和保障員工安全。

　　“企業(yè)機(jī)構(gòu)已非常清楚如何應(yīng)對(duì)目前的疫情。在現(xiàn)有認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,企業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)該拓展危機(jī)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃,加入已知的健康風(fēng)險(xiǎn)和潛在的健康威脅。針對(duì)大概率事件和極小概率‘最壞情境’來(lái)開(kāi)展演練,將確保團(tuán)隊(duì)在這些情況發(fā)生時(shí)有所準(zhǔn)備。”國(guó)際SOS醫(yī)療總監(jiān)Irene Lai認(rèn)為,氣候變化也正在引發(fā)多種危機(jī),新的傳染病還會(huì)不可避免地爆發(fā),因此確保企業(yè)機(jī)構(gòu)韌性的前瞻性計(jì)劃至關(guān)重要。

　　報(bào)告顯示,86%的企業(yè)機(jī)構(gòu)的差旅風(fēng)險(xiǎn)管理預(yù)算持平或有所增加,因此全球差旅活動(dòng)將非常可能繼續(xù)增長(zhǎng),并逐漸恢復(fù)到疫情前水平。2023年,差旅活動(dòng)面臨的環(huán)境將更為復(fù)雜。對(duì)此,國(guó)際SOS高級(jí)差旅風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理張盈妍表示,雖然海外的安全環(huán)境動(dòng)態(tài)變化,但中國(guó)企業(yè)“走出去”的腳步不會(huì)停歇,而如何做好當(dāng)?shù)貑T工的安全保障,更在于擁有充分的升級(jí)管理和應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)支持以及有針對(duì)性的風(fēng)險(xiǎn)管控措施。