2022年,企業(yè)運(yùn)營(yíng)將面臨更為嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn),特別是對(duì)于“走出去”的企業(yè)挑戰(zhàn)會(huì)更多。面對(duì)日益復(fù)雜的全球風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì),“走出去”的企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?在近日舉行的國(guó)際SOS集團(tuán)2022年度風(fēng)險(xiǎn)展望媒體圓桌會(huì)上,該公司有關(guān)負(fù)責(zé)人建議,企業(yè)要建立起合適的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)的支持體系,及時(shí)識(shí)別內(nèi)部和外部危機(jī)管理的盲點(diǎn),并立即采取行動(dòng)。同時(shí),企業(yè)還要獲得可靠并且及時(shí)的信息;教育、支援、協(xié)助員工做好身心方面的準(zhǔn)備。

　　安全風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)將提升或持平

　　近日,國(guó)際SOS集團(tuán)發(fā)布的《2022年度全球風(fēng)險(xiǎn)展望》調(diào)研報(bào)告顯示,2022年,新冠肺炎疫情、心理健康問(wèn)題、自然災(zāi)害包括極端天氣、交通出行問(wèn)題、安全威脅和社會(huì)動(dòng)蕩這五大因素將顯著影響員工生產(chǎn)力。其中,新冠肺炎疫情仍將成為干擾業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的重大挑戰(zhàn),67%受訪(fǎng)者認(rèn)為疫情會(huì)導(dǎo)致員工生產(chǎn)力下降。疫情不僅對(duì)員工身體健康造成威脅,還在很大程度上引發(fā)了心理健康危機(jī)。36%的受訪(fǎng)者認(rèn)為,2022年心理健康問(wèn)題將成為降低員工生產(chǎn)力的主要因素。

　　此外,21%受訪(fǎng)者預(yù)計(jì),包括極端天氣在內(nèi)的自然災(zāi)害也將在2022年對(duì)企業(yè)機(jī)構(gòu)造成業(yè)務(wù)干擾。緊隨的安全風(fēng)險(xiǎn)因素還有交通出行問(wèn)題以及安全威脅和社會(huì)動(dòng)蕩等。

　　調(diào)研報(bào)告還顯示,企業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為,2022年,企業(yè)運(yùn)營(yíng)將面臨更為嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn),因此需要增加風(fēng)險(xiǎn)防控方面的投入。68%的企業(yè)預(yù)計(jì),2022年風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)將提升或與2021年持平,其中負(fù)責(zé)企業(yè)機(jī)構(gòu)差旅和國(guó)際外派管理的決策者尤其持此意見(jiàn)。

　　“走出去”企業(yè)面臨更大挑戰(zhàn)

　　國(guó)際SOS中國(guó)董事總經(jīng)理高卓認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的醫(yī)療健康環(huán)境和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)可控,對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō),比較大的挑戰(zhàn)是怎樣確保海外的員工獲得與國(guó)內(nèi)相同層級(jí)的醫(yī)療資源,確保整體風(fēng)險(xiǎn)在可控的范圍,特別是在一些中資企業(yè)比較關(guān)注的發(fā)展中國(guó)家所在地區(qū),比如拉美、非洲地區(qū)等。對(duì)中國(guó)企業(yè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),最大的挑戰(zhàn)是如何能建立起合適的健康和安全風(fēng)險(xiǎn)的支持體系,保障優(yōu)秀的人才派往不斷發(fā)展的海外市場(chǎng),確保業(yè)務(wù)在全球市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓。

　　據(jù)了解,很多的中國(guó)企業(yè)“走出去”,大量項(xiàng)目在偏遠(yuǎn)的地區(qū),比如石油化工、天然氣、礦業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在邊遠(yuǎn)地區(qū)以及偏遠(yuǎn)項(xiàng)目上又會(huì)產(chǎn)生一些新的挑戰(zhàn)。比如在海外項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)中,沒(méi)有辦法獲得恰當(dāng)?shù)尼t(yī)療保障,需要派駐一些現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員,或者在遇到復(fù)雜醫(yī)療問(wèn)題時(shí)遠(yuǎn)程醫(yī)療的對(duì)接問(wèn)題,以及遇到緊急的醫(yī)療案例,轉(zhuǎn)到就近的城市、首都、周邊的國(guó)家甚至轉(zhuǎn)回中國(guó),這是海外項(xiàng)目可能會(huì)遇到的一些挑戰(zhàn)。

　　“采取預(yù)防性的措施或原則,減少員工因傷病損失工時(shí),是保障業(yè)務(wù)可持續(xù)運(yùn)行的重要手段?！眹?guó)際SOS中國(guó)客戶(hù)方案醫(yī)療總監(jiān)岳偉認(rèn)為,疫情防控以及其他傳統(tǒng)疾病的防控,新冠病毒檢測(cè)、疫苗接種的問(wèn)題以及心理健康等交織在一起,是“走出去”的中國(guó)企業(yè)應(yīng)該要去進(jìn)一步夯實(shí)的方向。

　　積極應(yīng)對(duì)復(fù)雜的全球風(fēng)險(xiǎn)

　　面對(duì)日益復(fù)雜的全球風(fēng)險(xiǎn)態(tài)勢(shì),中國(guó)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)?岳偉給出三點(diǎn)建議：

　　第一,企業(yè)必須及時(shí)識(shí)別內(nèi)部和外部危機(jī)管理的盲點(diǎn),并立即采取行動(dòng)。內(nèi)部是企業(yè)和機(jī)構(gòu)內(nèi)部的一些管理盲點(diǎn),以及海外項(xiàng)目中遇到的一些外部環(huán)境的管理盲點(diǎn)。新冠肺炎疫情可能掩蓋住管理中的盲點(diǎn),很多企業(yè)都把更多的精力放在疫情防控,但常規(guī)管理中仍有一些問(wèn)題沒(méi)有時(shí)間去管理。

　　第二,企業(yè)要獲取可靠并且及時(shí)的信息,這對(duì)于駕馭復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。信息要可靠及時(shí),獲得這些精準(zhǔn)的信息,可以對(duì)整個(gè)環(huán)境做非常有效的分析,知道哪個(gè)地方會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),把有效的資源投入到這些風(fēng)險(xiǎn)的管理中。

　　第三,企業(yè)要教育、支援、協(xié)助員工做好身心方面的準(zhǔn)備。員工身心健康是企業(yè)和機(jī)構(gòu)的良好資產(chǎn),要把身體和心理兩個(gè)盔甲做得更結(jié)實(shí),讓員工有更好的工作環(huán)境,這也是企業(yè)的福利和未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。

　　高卓表示,國(guó)際SOS中國(guó)團(tuán)隊(duì)將一如既往的支持中資企業(yè)別是礦業(yè)、石油、天然氣、化工等產(chǎn)業(yè)企業(yè)在海外復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境之下持續(xù)運(yùn)營(yíng)核心業(yè)務(wù),為他們的員工提供相關(guān)的支持和援助。